Dúvidas Frequentes - Loja Savora

1. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega para todo o Brasil é de 5 a 12 dias úteis , dependendo de sua localização. Em algumas regiões mais distantes, o prazo pode ser um pouco maior devido à logística dos Correios ou outros fatores externos. O prazo exato será informado no momento da compra, conforme sua região.

2. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O rastreamento pode demorar até 7 dias úteis para aparecer online, mas você poderá acompanhar o status de sua encomenda diretamente pelo link enviado.

3. Meu pedido foi enviado em mais de um pacote, isso é normal?

Sim! É possível que seus produtos venham de fornecedores diferentes, então você poderá receber mais de um pacote. Não se preocupe, isso é totalmente normal e não afeta o prazo de entrega.

4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Infelizmente, não podemos alterar o endereço após a compra ser processada. Por isso, pedimos que verifique o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto, a encomenda pode não ser entregue corretamente ou retornar para nós.

5. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega no seu endereço. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima . Você terá até 7 dias corridos para cancelar o pacote da agência indicada. Caso o pacote seja devolvido após esse período, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

6. O que é o "frete grátis" e como posso aproveitar?

O "frete grátis" é uma promoção válida para todo o Brasil em todas as compras feitas em nosso site. Não há valor mínimo para aproveitar a oferta e você receberá seu pedido em qualquer região sem pagar pelo frete .

7. Meus produtos serão taxados na alfandega?

Como todos os nossos produtos são enviados do Brasil, não há taxas de alfandega para compras realizadas na Loja Megacy. O preço que você vê no site é o valor final, sem custos adicionais de importação .

8. Os perfumes vendidos são originais?

Sim! Todos os nossas fragancias são 100% originais e de alta qualidade. No entanto, devido ao valor promocional, os perfumes podem ser enviados em embalagens económicas (sem caixa original) para garantir um preço mais acessível. Mas a essência e a qualidade do produto permanecem as mesmas.